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寒冬来临|旅游淡季无游客,给景区的一些建议!

2020.11.12 |  436 view 0comment
类别:研究    主题: 冬季,旅游,景区,建议
正文内容
​现在时代假期制度完善。不少景区受到时间季节性影响,年复一年上演“冰与火之歌”,那么如何才能打造不受约束的“全时”景区项目

冬季旅游市场冷的局面该如何打破?怎样平衡季节因素带来的“游客荒”呢?旅游景区要进一步创新,打造淡季,让淡季旅游“不再冷”

对于景区项目来说,设计一个核心引爆项目容易,但是设计“一年四季+白天+夜晚”都能引爆市场的项目却很难。

我们不妨先简单梳理一下旅游景区运营本身可能存在的一些缺陷:



一、产品设计有什么问题呢?


旅游景区的定义不仅仅是观光,配套的东西也需要重视。而这种模式,从一开始就决定了运营的压力,不是淡季残酷,就是旺季掩盖缺陷

很多景区在规划和设计的时候,也许就忽略了淡季运营,比如淡季景区景观质量可能比较凋敝,如何用其他的陈设弥补审美的不足?是否有一些低成本小品让冬季的景区也很有趣?另外,当地冬季特色美食,你是否考虑过挖掘过来作为你的亮点节目提供?


客人要的是多姿多彩的体验,或者说是差异化的生活方式。不同地方的景区所呈现的景区内容不同对于客人来说亦是如此。

景区严格来说这和季节并没有关系,每个季节都有他的自然美景和人文特点,特别是中国的乡村,恰恰有意思的民俗活动大部分都在农闲的冬季。



二、产品形象有什么问题呢?


有很多旅游景区的官网和渠道,大多数商家推出来的图片等信息长时间都不换,这里拜托稍微勤快一些,找些好点的摄影师多拍些不同季节的图片及时更新,实在不行可以学习下摄影抓取不同季节和不同活动场景下的图片。


客人需要获得有时效的信息,下单之前当然想看到景区当下的样子。但是很少有景区运营者意识到除了找到最美的景点之外,以外最大的精力应该在产品包装上面。好的图片,好的文字,好的视频,真的会带来很好的效果



三、营销推广有什么问题呢?


冬病夏治。要想真正做好淡季营销推广,恰恰要从旺季开始
很多旅游景区到旺季就有些沾沾自喜,却忘记淡季的苦。大家除了忙于接待早已忘了营销的事,确切地说大多数人认为旺季不用营销。

旺季黄金周是所有大众对旅游信息最敏感的时候,所有人都在关注去哪玩啊!这个时候营销成本最低受关注度也最高,你的景区即便客满也要宣传,不为当下而是要让更多人先记住你,等以后淡季再营销的时候,就会心里有数了。


旺季客满不是目的,扩大营收才是目的。不妨提前策划一些增值活动,增加体验性产品,只有客户的体验更强,产品的美誉度和口碑传播才会更好。

不是所有的景区靠一次性宣传就能够打动客人!才不是呢。大多数客人都是犹豫好几次,看到好几次信息后才决定下单的。那么,为什么不在他最容易看到你的旺季先露一下面呢?

既然旺季接待压力大,不如用淡季时间制作一些有当地特色的小礼品,到旺季需要的时候发挥用途,客人不满意送个小礼品表达歉意总比没有好。旅游景区经营,拼的就是细节的资源配置和细节的服务



四、产品渠道有什么问题呢?


渠道合作考验的是心胸和格局观。精选一些好的渠道,了解每个渠道发布推广产品的规则,多参与各种线上活动,用未来的房钱换现在的推广,即便不成功成本也不高。
每个渠道的人群都不一样,一定要深入研究不同渠道的人群特点。很多人以为把产品挂上去就可以了,其实大错特错。 


需要提醒的是,不要为了短期利益去渠道截流客户做成直客,虽然当时省了佣金,其实害了自己,大多数的平台都是客源越多的客户给的倾斜政策越多,你把渠道伤害了,还有人会卖力帮你卖产品吗?



五、客源维护有什么问题呢?


很多旅游景区以为客人满意而归就是服务的终结,其实也错了。对于喜欢淡季出游的客人,具有明显的个性特点和职业特征,他们对时间的安排具有很强的灵活度。同理,他们身边的朋友也大多具备同类特征。

如果你已经有了一个淡季或者平日的客源,那么恭喜你,客户挖掘的工作从现在就可以开始了。你应该给予他更多的增值服务和线上线下的调研,了解他们客群心理,为他们改进服务的硬件和软件,甚至可以为他们组织一些必要的小活动,让他们真的感觉到你存在价值。


说到底,旅游景区运营,实际上考验的是综合的产品策划能力、媒体组织能力、公关交往能力和运营控制能力。麻雀虽小五脏俱全,驾驭起来没那么容易。






业内同行流传最多的一句话,搞定淡季,就能搞定全年营销。那么根据季节的变化,有哪些可做的文章呢?



找准切入点、摆脱季节限制



1

春秋季


从季节上来说,春季最重要的自然资源是花草,最重要的文化资源是民俗;而秋季是一个收获的季节,各种各样的果实以及独特的景观是秋季旅游可依托的资源。由于气候温度的相似性,春季和秋季是旅游观光的最佳季节,其旅游解决方案也存在相似性



2

夏季


夏季属于旅游的旺季,但也需要核心项目。酷暑夏日,没有什么比一场水上乐园里盛大的狂欢更让人畅快淋漓。水乐园属于成本回收期较短的旅游项目之一,但是水乐园的项目不能盲目追求新奇大,挖掘文化内涵、注入文化灵魂、打造独特的主题才是水乐园吸引力塑造的关键


乐园内的建筑、景观、游乐设施、活动、表演、气氛、附属设施、商品等方面,必须服务于“主题”定位,在主题整合下,形成项目的独特吸引力,凸显“独特性卖点”,最终形成主题品牌。另外,特色产品的开发也是水乐园保持生命力的关键,最嗨的造浪池、最浪漫的沙滩、最亲子的水寨、最激情的水战场、最时尚的旋转舞台、最刺激的水滑梯、最情趣的漂流河道、最休闲的水疗等都是在实践中打造的特色产品。


3

冬季


传统意义上,冬季寒冷不便出行,按常规属于旅游淡季。但其鲜明的季节特色催生出许多独特的景致与游憩方式,如果好好打造,可形成景区的引爆点。主要有四个方向:
一者温泉:温泉,是地热,是生态能源,是清洁能源,是符合发展趋势的。一个区域只要有温泉,冬季旅游就可以盘活了。


二者冰雪嘉年华:包括观光类、休闲游乐类、度假类、民俗节庆类等各种冰雪旅游产品,形成了冬季度假聚集结构。
三者庙会:庙会聚集了地方民俗展示、创意集市、土特产品展销集市、餐饮、祭祀、民俗游戏与冰雪游乐等做种消费结构,是冬季汇集人气的一个重要的模式。
四者温室:这个主要针对休闲农业景区,温室已经逐渐由单一的农业种植功能,发展成为以温室设施为载体,以恒温环境为卖点,以全时休闲度假为理念,集合生态观光、休闲娱乐、旅游度假、科普教育等为一体的综合性智能温室,成为引爆冬季旅游的一个新的引擎。

一直以来,景区都是一种季节性产业,以上模式和方法的提出形成了以消费为提升,从而活一些旅游群体的解决方案。但是无论哪个解决方案,都不大可能把地区的冬季旅游変得比夏天旺盛。因此在这样的条件下,有效的解决淡旺季问题,就可能在同区域拥有较高的旅游价値,増加资源利用率,从而形成高效益的发展结构,谋得更好的长远发展。



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院长贺敏华先生1978年生于江西吉安,本科毕业于哈尔滨工业大学计算机应用专业,是中国设计联盟盟主、中国文旅创新价值联盟主席、中国虎啸大奖评委,北大瑞银黑钻成员,整合视觉营销公司唐宋中国创始人、开门融艺术文化传播公司投资人、开门文话社社长。

擅长主题文化品牌策略传播、高端视觉营销体系规划建设、社会化媒体策略IP营销互联网+电子商务。连续多年给华侨城集团、万科、腾讯、中兴、华为、恒大集团、中国平安集团、港中旅集团等企业进行互联网品牌整合营销策划。

深圳职业技术学院动画系客座教授,曾担任中国设计联盟三任主席,出版有《新媒体设计新锐接触》、《用户体验与研究》等作品。

2004年成立品牌互动公司“唐宋中国”并获得业内多项策划及设计大奖,主要提供数字营销服务,服务超过10家500强企业。2013-2015,连续三年带领公司获得虎啸传播最佳数字营销机构奖项;2016-2020,连续五年担任中国虎啸传播大奖评委。个人爱好古文化研究收藏,于2016年投资建立开门融文化传播有限公司,创办古玉艺术品收藏平台“开门-文话社”。
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