正文内容
第一, 互联网技术的应用,不会对旅游景区的原有优势起到根本的动摇
旅游业有以下几个特点:
1、持久性。大多数行业内专家认为,在开发的同时,只要注意合理的保护现有资源,那么旅游产业的盈利能力是可以保持长久的。这和一些传统产业相比,旅游产业所依托的资源特性并不会受到市场和主观变化的影响而发生改变。
2、差异性。旅游景区的资源的形成需要多种因素的共同作用,往往很难模仿。对于大多数的旅游景区来说,在初始创立阶段就已经形成差异性,这也是旅游景区开始市场行为的先决条件之一。
3、不可替代性。旅游产业(景区)的资源都是通过长期的自然或者历史原因而形成的,资源本身不具备再生的能力,这就保证了资源的唯一性。同时,旅游消费是一种伴随型的心理消费,旅游的过程也具有满足游客其精神需求的一面。例如游客在享受山水风光的同时,也是一种对身心的放松,对压力的缓解。这种同时具有唯一性和伴随型心理消费特性的资源,是无法被替代的。
第二, 互联网技术的应用,是对旅游景区已形成的传统竞争优势的发扬
既然旅游业具有差异性和不可替代的特点,那么不同的旅游景区很容易在传统的竞争中形成自己的竞争优势。互联网具有传播广泛和传播快捷的特点,如果利用互联网,将旅游景区这种竞争优势进行传播,那么也是对优势的一种发扬。另外,在资源类似的景区之间,竞争的主要层面是企业的运营效率。互联网是目前提升运营效率最为强大的工具。互联网使得即时信息的互动更加的便捷和快速,也使得整个价值链过程的效率更高,并且由于互联网是具有共同标准的开放平台,公司可以以更低的投资来获取收益。有些旅游企业在互联网高速发展的环境中觉得无所适从,不知道如何下手,甚至采取观望和排斥的态度,其实大可不必。只要静下心来仔细的分析企业自身的优势和互联网的特点,就可以找到帮助企业发挥竞争优势的最佳途径。就如麦克波特先生所说的,“透过现象看本质,新经济其实更像是使用新技术的旧经济。”
第三,互联网技术的应用,可以为旅游景区在竞争中提供新的资源
作为一个可以持续盈利的产业,每个企业都希望在市场中确立自己的竞争优势。尽管企业在竞争中会形成优劣势,但是在信息化高度发达的环境中,任何企业所采用的方式和方法却很容易模仿。比如一个景区的网站,即便进行了大量的策划和长期的开发后,也只需要一个月的时间就能够被完全仿制。在这样的现状下,尽管可以通过互联网的应用提高企业的运营效率,但也无法长期独享这种优势。仔细分析,互联网还可以帮助企业在整个价值链过程中进行不断的创新,依托互联网让价值链变的更加的复杂,那将是竞争对手很难模仿的。我们之前说到,旅游消费也是一种伴随型的心理消费,旅游也是满足游客心理需求的一种消费。尽管人的需求千差万别,所提供的服务内容也在不断的变化,可是互联网却具有互动的特性,所以使用好互联网进行游客需求的分析,及时把握住游客需求的变化,设计出更加个性化和人性化的服务,就可以在竞争中始终高人一筹。