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旅游景区网站运营特点及营销方式分析

2011.9.26 |  4376 view 0comment
正文内容

  作为众多运用网络营销进行宣传推广的行业之一,旅游网络营销与其它行业的网络营销有着很多相似之处,但是也有与其它行业区别开来的个性化特点。信息时代给传统景区营销带来了发展的契机,其特点在旅游网络营销上主要表现在以下三个方面:

  第一,低成本,高效率。与电视、广播、报纸、杂志等传统媒介营销相比,网络营销成本更低、效率更高。景区只需要负担较低的广告费用,就能利用服务器,将多媒体化的商品信息进行动态展示。而在宣传效果上,网络有无可比拟的优势,那就是受众广泛,不受地域限制。由于景区在人力、财力、物力等的多方面限制,景区不可能在全国范围内开设实体店,也不可能将广告打到全国的电视、广播频道,报纸、杂志专栏。但是通过互联网,无论身在何处的受众,只要轻点鼠标键盘便可获取景区的所有信息资料,方便快捷,效率自然也高出一筹。

  第二,信息整合,互动性强。旅游景区通常都会在网络上全方位地展示该景区的信息,包括景区的常规介绍、旅游目的地实用的问题详解、交通信息、服务信息、旅游促销活动信息、影音资料等,并为游客提供票务预定、住宿餐饮预定、旅游产品数据库查询、影音资料下载等功能。通过互联网,景区可以与每一位上网的顾客建立直接的关系。通过双方互动,顾客了解景区,景区也可以通过在线服务了解顾客的需求特点,及时捕捉顾客需求变化信息,形成景区与顾客之间的“双向信息交流”,从而克服传统营销中景区与顾客之间无法及时沟通的“单向信息交流”的弱点。另外,景区还可根据顾客以往的需求信息,不断为其提供经过精心挑选的个性化的产品和服务信息,吸引游客再次光临。

  第三,发布自由,传播多样。网络是信息发布相对自由的媒体。在网络上,网民可以在不违反相关法律法规的前提下,自由发布自己的言论。无论从发布形式、发布平台上,还是发布数量和质量上都可以由发布者自己来决定。而对景区而言,网络营销有景区对网民、网民对网民、网民对景区的双方互动传播,也有文字、图片、视频等多形式组合传播,还有门户、搜索、软件、邮件、论坛、博客、SNS、视频网站、WAP等多种渠道传播,其传播多样式的特点十分明显。

  旅游景区的网络平台与营销方式
      1.旅游景区的网络平台

  旅游景区的网络营销并非在茫茫网络中乱撒网,也需要特定的网络平台来承载景区信息。景区的网络平台主要包括政府网站、景区网站、旅游行业网站、门户网站旅游版块。

  政府网站:政府网站是人们了解一个地区必不可少的窗口,这其中一个重要的内容就是该地区的旅游资源,也就是所谓的目的地网站。丰富的旅游资源一方面可以吸引投资商前来投资,另一方面也可以吸引游客前来旅游、观光、消费,推动当地的旅游经济和旅游周边产业经济发展。

  景区网站:景区拥有自己的网站是实施网络营销的基础,在现代营销方式中,任何平面、户外、电视、电台广告都不能够充分展现景区的形象和旅游产品,因此,景区官方网站成为24小时在线展示的最佳阵地,成为形象宣传与市场销售的重要工具。

  门户网站旅游板块:由于网站建好后需要推广及长期使用,除了自建网站外,景区还可利用免费或收费低廉的门户网站建立自己的页面,以景区宣传、景区节事活动宣传等为主题,将景区的网站和品牌宣传出去。

  旅游商业网站:旅游电子商务是信息时代旅游交易的新模式,比如机票酒店类预订网站携程旅行网、景区门票分销网站驴妈妈旅游网等。其中驴妈妈旅游网整合了几千家景区资源,为网民提供了全面的、一站式的旅游目的地信息和旅游服务,成为许多网友上网了解旅游资讯、预订门票和酒店的首选。尤其是旅游产品的预订模式,在这类商业网站中正占据越来越大的比重,受到年轻时尚一族的亲睐。

  2.旅游景区的营销方式

  网站SEO优化:网络营销很关键的部分,就是让更多的搜索引擎能够搜到景区要宣传的网站和内容,不但从编程技术上进行优化,更要在网站首页设定精准的关键词。将标志性的关键词加到首页上,并定时根据搜索引擎的统计结果适当调整,做到有的放矢,而非主观臆断。

  网络社区发帖推广:网络社区是当前第四大热门网络应用,而景区文化、景区图片、景区游记攻略等是网民出游前经常要搜索浏览的,景区可以在必须在游记攻略中把握创作引导,主动转载,并通过结伴同游等活动帖的发起、回帖、顶帖等手段,挑起话题,制造热点,软性宣传景区及其旅游产品。

  SNS 社区口碑推广:论坛最具备口碑的传播性,论坛里的信息通常会成为人们茶余饭后的话题,让人们自由交谈和讨论。再加上如果人们觉得这里的信息不错的话,轻轻松松的一个转载、复制的过程,很快就可以传播开来,是建立和应用口碑最好的地方。论坛营销的精髓在于辅助景区形成口碑,引导网民对景区的认识。

  信息发布:这个方法针对各个行业都十分有效,对旅游行业而言,携程旅行网、驴妈妈旅游网、口碑网、百度贴吧等各种旅游网,只要能发布信息的地方都一一发布景区最新活动消息或好评文章。经过一段时间积累,海量的信息充斥互联网,使浏览网站者不断加深印象,从而成为景区的直接或潜在顾客,以及景区信息的二次传播者。

  网络视频推广:视频网站的风生水起标志着互联网影像时代的来临,不论专业还是非专业的拍客都可以将自己拍到的视频资料上传到网络供网友们观赏。景区通过视频网站有声有色、不受文字页面局限的形式,上传高质量、主题突出的视频,也有不少游客游览完景区之后也将自己不专业但是极具差异化的上传至视频网站,并附写好评,同时被其它SNS社区转载分享。

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